壳牌·优选

客户简介

壳牌便利店背靠壳牌加油站,作为世界第一大石油公司,壳牌每一家加油站都配有便利店业务,基于加油站为顾客提供场景化的营销,满足顾客的消费需求。和传统便利店相比,加油站便利店流量更有保障。在数字化的趋势下,壳牌便利店在全渠道经营、选品等方面创新迭代促进营收增长和经营效率提升。

业务痛点

1、全域打通会员数据:会员注册数据、线上线下交易数据等数据散落在各业务系统,无法高效分析;
2、会员体系应用优化:对当前的会员数据资产深度挖掘应用,辅助营销活动推送等业务运营动作。


解决方案

1、会员数据打通:通过 id mapping 对会员主数据、线上线下交易数据进行打通;
2、标签管理:针对应用场景开发标签,实现个性化和精准营销;
3、会员触达:通过标签圈选人群,并进行会员触达。

客户收益

1、 数据价值提升:提供从数据采集到会员洞察、营销策划、场景营销的全流程服务,会员留存率提升 15%;
2、流量价值提升:通过对会员数据整合,标签分组,有针对性的开展营销活动,将非油购买转化率提升 30%。